Договор возмездного оказания услуг психологического консультирования

г. Санкт-Петербург                                                                         «» __________ 20 г.
Консультант: ____________________________________, паспорт: ____________________________, адрес: _________________________, ИНН (при наличии): _______________, статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), именуем(ый/ая) в дальнейшем «Консультант», с одной стороны, и
Клиент: ____________________________________, паспорт/документ: ________________________, адрес: _________________________, именуем(ый/ая) в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее — «Договор») о нижеследующем:

1. Предмет договора
1.1. В соответствии с настоящим Договором Консультант обязуется оказывать Клиенту услуги по психологическому консультированию (далее — «Услуги»), а Клиент обязуется принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящего Договора.
1.2. Услуги оказываются в формате онлайн (видеосвязь/аудиосвязь) и/или офлайн (личная встреча) — по согласованию Сторон. Онлайн-сессии проводятся с использованием сервиса видеосвязи Zoom (или иного сервиса по договорённости).
1.3. Консультант не оказывает медицинские услуги, не осуществляет диагностику заболеваний и не назначает лечение. Услуги не являются психотерапией в медицинском понимании и не заменяют консультации врача/психиатра при наличии соответствующих показаний.
1.4. Услуги предоставляются совершеннолетним Клиентам (18+). Оказание услуг несовершеннолетним допускается только при наличии письменного согласия законного представителя (Приложение C).
2. Порядок оказания услуг
2.1. Продолжительность одной консультации (сессии) составляет 60 (шестьдесят) минут. По взаимному соглашению Сторон продолжительность может быть увеличена с соответствующей пропорциональной оплатой.
2.2. Дата, время, формат (онлайн/офлайн) и адрес офлайн-встречи (при наличии) согласуются Сторонами посредством переписки в мессенджерах/электронной почте или иным способом, позволяющим достоверно установить волеизъявление Сторон. Для онлайн-сессий Стороны согласовывают часовой пояс и ссылку на видеоконференцию.
2.3. Клиент обеспечивает наличие технических средств и интернет‑соединения, необходимых для онлайн‑сессии. Стороны признают, что возможны сбои связи/платформы. В случае перерыва связи свыше 10 (десяти) минут сессия переносится на иное время без взимания штрафов.
2.4. Политика опозданий. При опоздании Клиента до 15 минут сессия завершается в исходное время и подлежит полной оплате. При опоздании Клиента более 15 минут без предупреждения событие считается неявкой (применяется п. 4.2). Опоздание Консультанта компенсируется по выбору Клиента: (а) продлением сессии; либо (б) пропорциональным уменьшением стоимости/переносом.
2.5. Запись сессий. Аудио/видеозапись сессий допускается только при взаимном письменном согласии Сторон. Скрытая запись запрещена. Конспекты и иные рабочие материалы Консультанта являются его интеллектуальной собственностью и могут предоставляться Клиенту в объёме, предусмотренном Договором по договоренности с Консультантом.
2.6. Коммуникация вне сессий. Каналы связи: e‑mail __________________, мессенджер ______________. Часы ответа: :–: по рабочим дням. Коммуникация вне сессий предназначена для организационных вопросов (запись, перенос, подтверждение оплаты и т.п.) и не является экстренной психологической/медицинской помощью.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость одной консультации (сессии) составляет _________ (__________________) рублей.
3.2. Оплата производится до начала сессии (предоплата) банковским переводом по номеру телефона _____________ на имя _____________________, банк ____________________. По согласованию Сторон оплата может быть произведена иным способом, не запрещённым законодательством Российской Федерации.
3.3. Расходы банков/платёжных систем за перевод несёт Клиент.
3.4. Консультант как самозанятый формирует и направляет Клиенту чек в приложении «Мой налог» (посредством SMS/e‑mail/мессенджера) не позднее календарного дня, следующего за днём оплаты. Клиент обязуется сообщить актуальные контактные данные для получения чека.
3.5. По требованию Клиента Консультант предоставляет документальное подтверждение оплаты (квитанцию/чек/акт при необходимости).
4. Перенос и отмена сессии
4.1. Клиент вправе перенести или отменить сессию, уведомив Консультанта не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала. В этом случае предоплата подлежит зачислению в счёт следующей сессии либо возврату по выбору Клиента.
4.2. При отмене сессии Клиентом менее чем за 24 часа до начала либо при неявке без уведомления Клиент вправе отказаться от Услуг (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ); при этом Консультант вправе удержать из внесённой предоплаты компенсацию фактически понесённых расходов, связанных с подготовкой и резервированием времени (включая аренду помещения, подготовительное время, комиссию платёжных систем), но не более стоимости соответствующей сессии. По требованию Клиента Консультант предоставляет расчёт таких расходов.
4.3. Консультант вправе по уважительным причинам (болезнь, форс‑мажор и т.п.) перенести сессию, уведомив Клиента при первой возможности. В этом случае предоплата сохраняет силу и засчитывается в стоимость перенесённой сессии либо возвращается по выбору Клиента.
4.4. Пакеты/абонементы. Если Клиент оплачивает пакет сессий, срок его действия составляет _______ месяцев с даты оплаты. Неиспользованные сессии по истечении срока действия пакета аннулируются, за исключением случаев, когда перенос обусловлен уважительными причинами и согласован Сторонами. Возврат денежных средств за неиспользованную часть пакета допускается с удержанием фактически понесённых расходов Консультанта.
5. Права и обязанности Сторон
Обязанности Консультанта 5.1. Оказывать Услуги лично, качественно и в согласованные сроки, руководствуясь действующими профессиональными стандартами психологического консультирования и этическими нормами профессии.
5.2. Информировать Клиента о целях, методах и предполагаемых результатах консультирования, а также об имеющихся ограничениях.
5.3. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и/или настоящим Договором (в том числе если существует риск причинения вреда жизни и здоровью Клиента или третьих лиц).
Права Консультанта 5.4. Самостоятельно выбирать методы, техники и приёмы психологического консультирования с учётом состояния, запроса и интересов Клиента.
5.5. Приостанавливать или завершить сессию, если Клиент находится в состоянии алкогольного/наркотического опьянения либо своим поведением препятствует оказанию Услуг и/или создаёт угрозу безопасности. При признаках кризиса/суицидального риска Консультант вправе прекратить сессию и инициировать обращение к экстренным службам/медицинским специалистам (см. п. 6.5).
Обязанности Клиента 5.6. Не являться на сессию в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
5.7. Сообщать Консультанту достоверные сведения, которые могут повлиять на ход и результаты консультирования (включая сведения о приёме лекарств, прохождении медицинского/психиатрического лечения, острых кризисных состояниях и т.п.).
5.8. Своевременно вносить оплату и соблюдать согласованный регламент сессий.
Права Клиента 5.9. Получать информацию о ходе консультирования, применяемых методиках и техниках; задавать вопросы и выражать пожелания в пределах профессиональных компетенций Консультанта.
 
6. Конфиденциальность, защита персональных данных и кризисный протокол
6.1. Сведения, ставшие известными Сторонам при исполнении Договора, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
6.2. Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных Консультантом в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора (Ф.И.О., контакты, сведения об оплатах, переписка по организации сессий и иные данные, предоставленные Клиентом), включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание и уничтожение. Срок действия согласия — срок действия Договора и 3 (три) года после его прекращения. Клиент вправе отозвать согласие путём направления письменного уведомления; при этом Консультант вправе продолжить обработку в случаях, предусмотренных законодательством.
6.3. Операторы/обработчики данных. Для оказания Услуг Консультант может привлекать операторов/обработчиков: платёжные сервисы/банк, сервис видеосвязи Zoom, облачные сервисы хранения переписки/файлов и иные ИТ‑сервисы. Перечень может уточняться в Политике обработки ПДн Консультанта и/или уведомлением Клиенту.
6.4. Трансграничная передача. В связи с использованием Zoom и отдельных облачных/почтовых сервисов возможна трансграничная передача персональных данных в иностранные государства. Клиент даёт отдельное согласие на такую передачу (Приложение A) и подтверждает информированность о рисках.
6.5. Кризисный протокол. При наличии у Консультанта обоснованных подозрений, что существует непосредственная угроза причинения вреда жизни/здоровью Клиента или третьих лиц, Консультант вправе отступить от режима конфиденциальности и связаться с экстренными службами и/или указанными Клиентом контактными лицами (если предоставлены) исключительно в объёме, необходимом для предотвращения вреда.
7. Использование отзывов Клиента
7.1. Клиент вправе направлять Консультанту отзывы о работе и достигнутых результатах. Консультант вправе использовать такие отзывы в обезличенном виде (без указания Ф.И.О., никнеймов, контактных данных, изображений и иных идентификаторов) путём публикации выдержек/цитат, в том числе в форме текстовых цитат или изображений/скриншотов после удаления/затемнения любых персональных данных — для целей информирования о своей профессиональной деятельности и продвижения услуг.
7.2. Использование отзывов с указанием имени (ника), изображений Клиента, а также публикация скриншотов, позволяющих идентифицировать Клиента, допускаются только на основании отдельного письменного согласия Клиента на распространение (предоставление доступа к) персональным данным и использование изображения (ст. 152.1 ГК РФ, 152-ФЗ), в котором определены цели, способы и площадки публикации. Клиент вправе отозвать такое согласие в порядке, предусмотренном законом.
7.3. Если Клиент самостоятельно опубликовал отзыв о Консультанте в социальных сетях/на платформах в открытом доступе, Консультант вправе сделать репост/перепубликацию такого отзыва после получения письменного согласия Клиента (включая согласие, выраженное в переписке мессенджера/социальной сети), при условии соблюдения требований законодательства о персональных данных и об изображении гражданина.
8. Интеллектуальная собственность и материалы
8.1. Предоставляемые Консультантом методические материалы, чек‑листы, упражнения и иные документы (если предоставляются) предназначены исключительно для личного использования Клиентом и не подлежат копированию, публикации, распространению третьим лицам без письменного согласия Консультанта.
9. Ответственность Сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
9.2. Консультант не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку результат зависит в том числе от личной вовлечённости и соблюдения рекомендаций Клиентом.
9.3. Убытки, причинённые Стороне нарушением обязательств другой Стороны, подлежат возмещению в части реального ущерба при наличии оснований, предусмотренных законодательством. Ответственность за упущенную выгоду исключается в пределах, допускаемых законодательством о защите прав потребителей.
10. Порядок расторжения Договора
10.1. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ), при условии оплаты Консультанту фактически понесённых расходов.
10.2. Консультант вправе отказаться от исполнения Договора при нарушении Клиентом условий Договора (включая пп. 5.6, 5.8) и/или по иным уважительным причинам, уведомив Клиента и возвратив предоплату за неоказанные Услуги за вычетом фактически понесённых расходов.
10.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
11. Форс‑мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (включая перебои связи для онлайн‑сессий, стихийные бедствия, аварии, болезни), на период действия таких обстоятельств. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.
12. Урегулирование споров
12.1. Претензионный порядок обязателен: Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет письменную претензию; срок ответа — 10 (десять) рабочих дней с даты получения.
12.2. Споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом правил подсудности по делам о защите прав потребителей.
13. Заключительные положения
13.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного исполнения обязательств.
13.2. Все приложения и дополнительные соглашения к Договору являются его неотъемлемой частью.
13.3. Переписка Сторон по организационным вопросам (назначение/перенос сессий, подтверждение оплаты и т.п.), осуществляемая посредством электронной почты или мессенджеров с идентифицируемых контактов, признаётся юридически значимой и используется для подтверждения соглашений Сторон.
13.3. Стороны соглашаются на обмен подписанными экземплярами посредством скан‑копий/фотокопий и (или) простых электронных подписей в мессенджерах/по электронной почте, если это прямо согласовано Сторонами.
13.4. Клиент подтверждает, что Договор заключён на русском языке и понятен Клиенту; применимое право — право Российской Федерации.

14. Реквизиты и подписи Сторон
Консультант
Ф.И.О.: ____________________________________
Тел.: ______________________________________
E‑mail: ____________________________________
Банк/счёт (при необходимости): ______________
Подпись: ___//
Клиент
Ф.И.О.: ____________________________________
Тел.: ______________________________________
E‑mail: ____________________________________
Подпись: ___//